Propriedade
Quem é responsável pelo canal e pelas decisões?
Nosso método
Clareza para começar. Disciplina para continuar.
Cada projeto parte do contexto real da empresa. O objetivo não é copiar um modelo pronto, mas construir uma operação que as pessoas consigam sustentar.
Cinco etapas
Da intenção à rotina.
- 01
Entender
Conversamos com as áreas responsáveis e mapeamos contexto, risco, público e decisões críticas.
- 02
Diagnosticar
Avaliamos canal, políticas, fluxos, acessos, comunicação e capacidade de resposta.
- 03
Desenhar
Definimos escopo, papéis, critérios, materiais e indicadores proporcionais à empresa.
- 04
Implementar
Configuramos a solução, validamos jornadas, capacitamos responsáveis e comunicamos o canal.
- 05
Acompanhar
Revisamos operação, aprendizados, prazos e oportunidades de evolução.
Antes de entrar no ar
Checklist de prontidão.
O lançamento só faz sentido quando as respostas essenciais já existem.
Acesso
Quem pode ver quais dados e em que circunstâncias?
Conflitos
O que acontece quando o relato envolve um responsável?
Prazos
Quais marcos de retorno e acompanhamento são realistas?
Comunicação
As pessoas sabem onde, quando e como usar o canal?
Evidências
O processo consegue demonstrar o que foi analisado e decidido?
Próximo passo